常见问题
在选择和部署 WokFow 前，你需要知道的答案
这里整理团队在连接渠道、选择方案，以及把 AI 协助的销售工作流投入日常使用前最常问的问题。
团队在选择 WokFow 前会问什么？
常见问题集中在适不适合、支持哪些渠道、AI 如何控制、套餐怎么计算、怎样落地和资料如何处理。这个页面帮助团队在预约演示前先判断聊天销售工作流是否相关。
适合对象与渠道
WokFow 是给马来西亚中小企业使用的 AI 销售工作流。公开定位涵盖 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram，具体连接方式和账号要求会在 Onboarding 时确认。
AI 与人工控制
团队提供知识和规则，决定哪些工作可以自动化，也可以把复杂对话交给真人。AI Training 指配置知识、Prompt、脚本、工作流和测试，不是训练新的基础模型。
价格与使用量
DIY、DWY 和 DFY 按容量与落地责任区分。MAR 反映当月活跃回复或对话，AI 点数是包含的使用容量，Add-on 只扩充容量而不会自动增加更高方案的服务。
落地与资料
上线前应准备产品资料、价格、政策、FAQ、销售阶段和审批人。连接要求、权限、导出范围和 Custom 工作应在落地前确认。
常见问题
WokFow 是什么？
WokFow 是给马来西亚中小企业使用的 AI 销售工作流，把聊天、知识、阶段、跟进和负责人连接起来。
上线前要准备什么？
准备产品资料、价格、政策、FAQ、销售阶段和一个可以审批流程的负责人。