把 WhatsApp 和 Facebook 询盘变成可追踪的线上销售

WhatsApp 与 Facebook 销售自动化怎样运作？

它把询盘来源、客户对话、产品资料、销售阶段、跟进和人工接手连接起来。线上商家可以看到客户问了什么、已经回答什么，以及下一步应该做什么，不必从不同工具重新拼出故事。

线上商家面对的问题

Facebook 广告、Messenger 询盘和 WhatsApp 对话经常带来价格、库存、配送和付款问题。询盘增加以后，困难不只是回复，而是判断客户、记住跟进时间和确认谁负责下一步。

可追踪的聊天成交流程

WokFow 可以帮助团队把对话从新询盘带到需求确认、报价、等待付款或企业定义的其他阶段。产品资料和 FAQ 负责定义回答范围，高意向或复杂问题则可以交给真人。

适合不同线上销售方式

同一套模式可以用于保健品、美容、服装、家居、线上课程、咨询和电商广告。对于保健品等场景，工作流应协助产品与订单资料，不代替专业医疗判断。

从真实流程开始

Demo 会围绕你的渠道、团队人数、询盘量、常见异议和跟进节奏展开，再判断 DIY、DWY 或 DFY 哪种方式更适合。

常见问题

这个方案只适合保健品吗？

不是。保健品、美容、服装、家居和电商都可以是通过对话完成销售的例子。

可以交给真人处理吗？

可以。高意向、复杂或敏感的对话可以连同客户上下文交给销售人员。